Kundavtal

Parter, omfattning och accept

Dessa standardvillkor gäller mellan Stockholm IT Academi AB och kunden som anges i en accepterad skriftlig beställning. De gäller endast när beställningen uttryckligen införlivar denna version. Ett webbplatsbesök eller registrering av ett individuellt konto innebär inte att ett kundavtal ingås.

Beställningen anger kund, aktiverade tjänster, tillåten användning, avgifter och skatter, betalningsplan, avtalstid och eventuella supportåtaganden eller servicenivåer. Ingen betald beställning ingås innan dessa uppgifter är överenskomna. En undertecknad avvikelse har företräde framför standardvillkoren. Personuppgiftsbiträdesavtalet har företräde i frågor om personuppgiftsbehandling.

Tjänsten och kundens skyldigheter

Vi tillhandahåller avtalade tjänster med rimlig skicklighet och omsorg. Funktioner som visas i demonstrationer eller utvecklingsmiljöer är inte ytterligare avtalsenliga leveranser. Ingen viss tillgänglighetsprocent, återställningstid eller svarstid utlovas utan uttrycklig överenskommelse i beställningen.

Kunden utser behöriga administratörer, upprätthåller lagliga instruktioner och korrekta uppgifter, styr åtkomst och lagring, lämnar nödvändig information och säkerställer meningsfull mänsklig granskning av anställningsbeslut. Kunden bedömer användningens lämplighet, utbildar berörd personal och följer policyn för tillåten användning.

Innehåll, sekretess och leverantörer

Kundens innehåll tillhör kunden eller dess rättighetsinnehavare. DAWN och programvaran tillhör oss eller våra licensgivare. Vi får bara de rättigheter som behövs för att fullgöra, skydda och stödja avtalet. Konfidentiell information får endast användas för dessa ändamål och lämnas till behöriga personer som behöver den och omfattas av lämplig sekretess.

Sekretessen omfattar inte information som lagligen är offentlig, har utvecklats oberoende, redan var lagligen känd eller lagligen tagits emot utan begränsning. Utlämnande som krävs enligt lag begränsas till det nödvändiga, med underrättelse när det är tillåtet. Leverantörer som DAWN anlitar omfattas av vårt tillämpliga avtalsansvar. Tjänster som kunden själv ansluter omfattas av kundens valda villkor.

Ändringar, avstängning och upphörande

Väsentliga ändringar av avtalad omfattning eller pris kräver överenskommelse. Vi kan göra proportionerliga ändringar av säkerhetsskäl, för att följa lag eller för teknisk kompatibilitet, med förhandsinformation när det är praktiskt möjligt. Begränsningar för att hantera missbruk eller en säkerhetsincident ska vara begränsade till vad som rimligen behövs.

Beställningen reglerar avtalstid, förlängning och ordinarie uppsägning. En part får säga upp avtalet vid väsentligt avtalsbrott som inte rättas efter skriftlig underrättelse och skälig möjlighet till rättelse. Omedelbart upphörande är möjligt när fortsatt fullgörande skulle vara olagligt eller ett avtalsbrott som inte kan rättas gör fullgörandet orimligt. Upplupna betalningsskyldigheter och bestämmelser avsedda att fortsätta gälla kvarstår.

Avslut och personuppgifter

Kunden kan begära återlämning eller radering enligt personuppgiftsbiträdesavtalet. Parterna dokumenterar exportens omfattning, format och genomförande, inklusive lagrade versioner och säkerhetskopior. Avaktivering av ett konto bevisar inte att varje kopia har raderats. Vi bekräftar det faktiska resultatet och anger eventuella lagliga undantag för fortsatt lagring.

Ansvar och tvister

AI-resultat och externa tjänster garanteras inte vara felfria. Ingen part utesluter ansvar som tvingande lag förbjuder att utesluta. Med detta förbehåll ansvarar ingen part för indirekt skada, följdskada eller förlust av förväntad vinst. Dessa standardvillkor innehåller inget beloppsmässigt ansvarstak om ett sådant inte uttryckligen avtalas i beställningen.

Svensk lag gäller för detta företagsavtal. Parterna försöker först lösa en tvist genom sina utsedda kontaktpersoner. Svensk domstol är behörig om den undertecknade beställningen inte anger ett annat lagligt forum. Villkoren innebär inte att enskilda avstår från tvingande konsumenträtt, arbetsrätt eller dataskyddsrätt. Kontakta hello@dawnhcm.com i avtalsfrågor.